İptal & İade Prosedürü
BUTİK FLORİST İPTAL, İADE VE GİZLİLİK POLİTİKASI
1. İADE POLİTİKASI VE PROSEDÜRÜ
butikflorist.com, müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bir e-ticaret platformudur. Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, mevzuata ve aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak iade hakkınız saklıdır:
İade Süresi ve Zamanlaması: Canlı çiçek siparişlerinde ürünün doğası gereği (çabuk bozulabilen ürünler statüsünde olduğundan) iade talebinin teslimattan önce yapılması gerekmektedir. Canlı olmayan/kalıcı ürünlerde (vazo, yapay aranjman, ambalaj malzemeleri vb.) iade hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 1(bir) gün içindedir.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin paketi, vazosu ve kendisi hiçbir şekilde zarar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Müşteri talebi doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanmış veya hazırlanmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade Kargo Ücreti: Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi haricindeki keyfi iadelerde, ürünün işletmemize geri gönderim kargo/ulaşım ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
Geri Ödeme Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 1 (yedi) iş günü içinde alışveriş yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza aynen iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. İPTAL PROSEDÜRÜ
Sipariş iptal taleplerinin, sipariş edilen ürünün dağıtıma/teslimata çıkmasından önce yapılması zorunludur.
Yola çıkmış, araca yüklenmiş veya teslimat aşamasına gelmiş ürünler için sipariş iptali yapılması mümkün değildir. Teslimat sonrasında ürün veya hizmetimizle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşanması durumunda yukarıdaki İade Prosedürü kuralları geçerli olacaktır.
3. GİZLİLİK POLİTİKASI
Butik Florist, alışveriş ve üyelik esnasında talep edilen kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı taahhüt eder.
Toplanan kişisel bilgiler, yalnızca sipariş ettiğiniz hizmetin ve ürünlerin tarafınıza sorunsuz ulaştırılması, gönderimin sağlanması ve faturalandırma işlemlerinin yapılması amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde hiçbir koşulda kesinlikle üçüncü şahıslarla, kurumlarla paylaşılmaz veya ticari amaçla satılmaz.